De klanttevredenheid verbeteren, gedurfder beleggen en duidelijker maken waarom in bepaalde bedrijven belegd wordt. Het zijn een aantal doelen die ambtenarenpensioenfonds ABP zichzelf stelt in verslagen die het vandaag publiceerde.

Negatieve scores

ABP scoort slecht onder nieuwe deelnemers en de mensen die ABP.nl gebruiken. Het pensioenfonds vraagt deelnemers na een proces (zoals met pensioen gaan of nieuwe deelnemer worden) of na gebruik van een kanaal (zoals de website of MijnABP) om een beoordeling in cijfers. De score kan variëren van 100 procent negatief tot 100 procent positief. Nieuwe deelnemers geven een score van -32,3 procent en de website krijgt -20,3 procent.

Lees verder op de website van Binnenlands Bestuur.